ABSTRACT
Objetivo: Evaluar la comunicación y coordinación de enfermería en una Institución Prestadora de Servicios (IPS) de alta complejidad en Cartagena, Colombia. Metodología: Estudio descriptivo transversal, de tipo cuantitativo. La población estuvo constituida por cien enfermeras4 que participaron voluntariamente. La información fue recolectada mediante la aplicación de las escalas del instrumento Cuestionario de práctica colaborativa UCI médico-enfermera, de Shortell et al., versión en español, validada en el contexto colombiano con un Alfa de Cronbach de 0,92 para Comunicación -según la definición de Irvine et al. (1)- y de 0,82 para Coordinación -según la definición de Shortell et al (2). Resultados: El promedio de los puntajes de la dimensión Comunicación a nivel individual para todas las enfermeras de una misma unidad fue de 3,8 en las Unidades de Urgencias, Cirugía y Hospitalización; y 3,7 en la Unidad de Cuidados Intensivos y Programas Especiales. En cuanto a Coordinación, el promedio fue de 3,9 para las Unidades de Cirugía y Hospitalización; de 3,3 para Unidad de Cuidados Intensivos; y 3,8 para Urgencias. Conclusión: La mayor parte de los factores que conforman las dimensiones Comunicación y Coordinación entre las enfermeras y con el equipo de salud fueron evaluados positivamente al hallarse resultados similares en las unidades en las puntuaciones y promedio a nivel individual para todas las enfermeras de una misma unidad. Esto facilita que la enfermería asuma de manera óptima la continuidad de los cuidados en el rol interdependiente.
Objetivo: Avaliar a comunicação e coordenação de enfermagem em uma Instituição Prestadora de Serviços (IPS) de alta complexidade em Cartagena, Colômbia. Metodologia: Estudo descritivo transversal, de tipo quantitativo. A população constou de uma centena de enfermeiros que participaram voluntariamente. As informações foram coletadas através da aplicação das escalas do instrumento Questionário de prática colaborativa UCI médico-enfermeira, de Shortell et al. versão em espanhol, validada no contexto da Colômbia, com Alfa de Cronbach de 0,92 para Comunicação -segundo a definição de Irvine et al. (1)- e 0,82 para a Coordenação -segundo a definição de Shortell et al (2). Resultados: Os resultados médios das pontuações da dimensão Comunicação a nível individual para todos os enfermeiros da mesma unidade foi de 3,8 nas Unidades de Emergência, Cirurgia e Hospitalização; e 3,7 na Unidade de Terapia Intensiva e Programas Especiais. Em relação à Coordenação, a média foi de 3,9 para Unidades a Cirurgia e Hospitalização; de 3,3 para a Unidade de Cuidados Intensivos; e 3,8 para Urgências. Conclusão: A maioria dos fatores que compõem as dimensões Comunicação e Coordenação entre os enfermeiros e a equipe de saúde foram avaliados positivamente, ao encontrar-se resultados semelhantes nas unidades em dezenas e dezenas, da média nas pontuações a nível individual para todos os enfermeiros da mesma unidade. Isso facilita que a enfermagem assuma da melhor maneira a continuidade dos cuidados no que tem a ver com o papel interdependente.
Objective: To evaluate communication and coordination of nursing in a highly complex institution (IPS) in Cartagena, Colombia. Methodology: A cross-sectional descriptive study was made. The population involved one hundred nurses who participated voluntarily. Information was collected by applying the Shortell' et al. scales from Physician collaborative practice icu nurse questionnaire, validated for Colombian context with a Cronbach's Alpha of 0.92 for Communication -according to the definition of Irvine et al. (1)- and 0.82 for Coordination -according to the definition of Shortell et al (2). Results: The average scores of Communication dimension individually for all nurses of the same unit was 3.8 in the Emergency, Surgery, and Hospitalization Units; and 3.7, in the Intensive Care Unit and Special Programs. In respect of Coordination dimension, the average was of 3.9 in the surgery and hospital units; of 3.3 in Intensive Care Unit; and 3.8 in Emergency Room. Conclusion: Most of factors that make both Communication and Coordination dimensions among nurses and the health team were evaluated positively, with similar results in the units and average scores of individual-level scores for all nurses of the same unit. This facilitates that nursing optimally assume continuity of care regarding the interdependent role.
Subject(s)
Humans , Quality of Health Care , Communication , Hospitalization , Nurses , Nursing CareABSTRACT
El presente estudio tuvo como objetivo evaluar la comunicación y coordinación de Enfermería, en una IPS de alta complejidad de la ciudad de Cartagena. Para ello se realizó un estudio descriptivo transversal. La población estuvo constituida por cien enfermeras(os) que aceptaron participar voluntariamente. La información se recolecto mediante la aplicación del "Cuestionario de práctica colaborativa UCI medico-enfermera de Shortells, escala de comunicación y coordinación", validado en el contexto colombiano, con un alfa de Cronbach de 0,92 para la comunicación y de 0,82 para la coordinación. El promedio de los puntajes de la dimensión comunicación a nivel individual para todas las enfermeras de una misma unidad, fue de 3,8 en las unidades de urgencias, cirugía, y hospitalización y 3,7 en la Unidad de Cuidados Intensivos y Programas especiales. Así mismo en la dimensión de coordinación se hallaron resultados similares en las unidades de cirugía y hospitalización con un promedio de 3,9 y un promedio de 3,3 para los servicios de Unidad de Cuidados Intensivos y urgencias; mientras que en urgencias el promedio fue 3,8. Los resultados del estudio permitieron concluir que la mayor parte de los factores que conforman las dimensiones de comunicación y la coordinación entre las enfermeras(os) y con el equipo salud, fueron evaluados positivamente, al hallarse resultados similares en las unidades en las puntuaciones y promedio de los puntajes a nivel individual para todas las enfermeras de una misma unidad, tanto para la comunicación como para la coordinación lo cual facilita que enfermería asuman de manera óptima la continuidad de los cuidados en lo que tiene que ver con el rol interdependiente. Se recomienda a los profesionales de enfermería continuar realizando investigaciones sobre la comunicación y coordinación de enfermería, al disponer de un instrumento válido y confiable.
The present study aimed to evaluate the communication and coordination of Nursing, in a highly complex IPS city of Cartagena. This was a descriptive study. The population involved one hundred nurses (I) who agreed to participate voluntarily. The information was collected by applying the "Questionnaire-physician collaborative practice ICU nurse Shortells, level of communication and coordination", validated in the Colombian context, with a Cronbach's alpha of 0.92 for communication and 0.82 for coordination. The average scores of the communicative dimension individually for all nurses of the same unit, was 3.8 in the emergency department, surgery, and hospitalization and 3.7 in the Intensive Care Unit and Special Programs. Also in the coordination dimension similar results were found in the surgery and hospital units with an average of 3.9 and an average of 3.3 services for ICU and ER, while the average was in the emergency room 3.8. The results of the study led to the conclusion that most of the factors that make the dimensions of communication and coordination among nurses (I) and the health team, were evaluated positively, to find similar results in the units and average scores of individual-level scores for all nurses of the same unit, both for communication and for the coordination which facilitate nursing optimally assume continuity of care when it has to do with the role interdependent. It is recommended that nurses continue research on communication and coordination of nursing, to have a valid and reliable instrument.